大家都了解顾客的痛苦干预设计过程。 诸如“使标志更大”和“把那上面的褶皱”已经成为一个笑话在网站制作社区。
是不一般的网页设计人员亏损项目因为顾客不断迭代设计。 一些不好的历程后,大家开始从过程中排除推广客户端。 大家限制他们的迭代次数,防止跟他们咨询。
不幸的是,这总是使得与推广客户端交互更糟。 每次迭代就在顾客的心目中更要紧,所以他们影响更多,从而致使一种恶性循环。
大家都有顾客拆散了大家的设计。 (大的预览)
需要有一个更好的方法——一种使你产生杰出的设计和维护你的价值率。
答案在于涉及推广客户端在这个过程中,而不是排除它们。 它涉及到与顾客合作生产设计。
的想法让顾客更大的参与设计过程听起来可怕。 所有这类无知的建议! 所有这类没完没了的调整! 如何能致使更好的设计,更不需要说你的价值吗?
非常大一部分缘由归结于心理学。
为何顾客干预设计过程? 他们为何不相信你的判断?
有时候,那是由于他们害怕未知。 他们不是专家在设计或网页。 在这个过程中,他们感觉他们的深度,所以他们试图获得某种程度的控制。 大家排除或抵制他们,更关注他们变得和他们试图施加更多的控制。
毕竟,你期望他们签署设计。 这意味着他们将假如不可以负责。 他们的工作,他们的声誉的公司,也是命悬一线。
更要紧的是,他们需要忍受你的设计的后果。 你可以走,但他们需要住在一块,多年来设计。 司空见惯,他们期望它是对的,他们会担忧这一过程。
通过与他们合作设计,你完成两件事:你给他们一个控制感,教育他们的设计过程。 这种担心他们的恐惧,由于过程将不再是未知的。
假如顾客对设计不确定,他们会不断地重复。
假如推广客户端帮助创建设计,他们不只会担忧少了,但会有更强烈的主人翁意识,不太会拒绝的结果。 他们也更可能守卫它当他们拿给同事看。 推广客户端转移从一个批评家的设计倡导。
但它也使你的工作更容易。
作为设计师,大家关心的两件事:生产优质工作,使一个收益。 与顾客合作设计使大家可以完成。
顾客会在早期发现问题,假如你需要他们。 大家都在项目中推广客户端移动目的职位在最后一刻。 他们不努力是一件非常痛苦的事情。 他们只不过学习,有时想法发生将来,由于他们没花多少时间去设计。
顾客有时会改变一个设计在最后一刻由于思想发生后期的步骤。
假如他们参与在这个过程中,他们会考虑设计更多,因此,会更早发现问题。 这也意味着你将不能不降低迭代。
迭代发生的几个缘由:由于顾客都有不一样的视觉和未能交流,由于顾客机害怕犯了错误,或者由于他们想把他们的标志设计。 所有这类问题消失,当你与顾客携手工作。
期望你目前相信合作是值得的。 但怎么样让它发生吗?
大家要了解。 合作不是对顾客坐在你旁边,而你的工作在设计应用程序的选择。 它不是关于降低你pixel-pusher。
在理想的世界中,它仅需你坐在同一个房间的顾客,向他们展示你的工作,得到他们的反馈对网格结构,导航布局或色彩搭配策略,你玩它。
就像,持续的对话你与人“你的团队。 “你应该把顾客作为团队的一部分。
不幸的是,在他们的办公室与顾客工作并不一直一个选项。 所以,你还能干什么?
你可能与顾客举行了首场会议,你覆盖业务目的、目的用户,等等。但讨论设计总是是有限的,“你喜欢什么其他网站吗? “那实在是太肤浅了。 假如大家借助这期间来运行几个车间吗?
设计可以归结为两个方面:美学和结构。 让大家来看你能干什么在你的开球会议涉及顾客在这两个范围。
美学是主观的。 大家依赖个人建议假如没其他框架内来判断一个设计。 美学可以叫你有机会研讨会提供框架。 这也为顾客提供了美学意义上的所有权。
教推广客户端判断美学依据两个标准:
用户会喜欢它吗?
它是符合公司期望工程的形象吗?
大家可以通过三个训练。
问你的顾客和其他利益有关者参加一个简单的问题:“假如你的组织是一个著名的人,那会是哪个?为何?”
没失败,这个问题一直致使热烈的讨论。 的建议将会出现一组词,代表人民进行了讨论。 你可以用这类网站的美学。 需要反馈时,你可以参考设计。
拥有一个实实在在的个性也会帮你设计工作。 设计一个网站,是有人喜欢巴拉克?奥巴马(Barack Obama)比设计从列表中容易模糊的品牌价值。
另一种办法来深入研究一个组织想要项目本身是怎么样通过需要参与者想象组织的好的接待区。 你或许会问一系列问题包含:
那会是多大?
墙上是什么?
你有哪些标志?
有哪些家具?
音乐将会玩什么?
放在茶几上是什么?
会有一个接待员吗?
这会让顾客考虑设计没规定具体的网站。 与名人训练,你可以参考这个训练创建设计时,需要批准。
顾客不太可能拒绝这个训练的设计反映了元素-元素他们选择,他们感觉致力于元素。
最后的美学运动是协作moodboarding。 这个想法是为了推广客户端关注观众的审美口味。
问他们要创建一个moodboard的事情,他们的目的受众。 让他们开始,他们关注:
颜色(用工具Kuler);
字体(用Google字体);
风格(通过探索如此一个网站建设崩溃);
图像(用Flickr或Google图片)。
让他们产生多个moodboard可能是必要的,假如他们有不一样的观众。 这不只改变设计,还帮助顾客考虑用户的需要。
然而,推广客户端关注美学是不够的。 大家还需要他们参与网站的结构。
对于一个设计师的一大挑战是平衡用户需要和业务目的。 解决方案是把重点放在正确的地方。
设计常常被顾客拒绝,由于他们专注于错误的方面的业务或在错误的观众——有时是由于他们关注! (有的顾客只不过讨厌优先考虑。)
幸运的是,三个训练将帮你集中。 这将节省你不少的修改,由于顾客已经赞同的焦点。
一本书的封面,封底和皮瓣内。 封面的第一印象,封底提供更详细的信息,在瓣进入更大的深度。
设计封面、封底和瓣一本书可以帮助顾客优先考虑他们的核心信息。
你可以用此层次结构来帮助顾客优先考虑他们的消息。 请他们设计一本书的核心消息通信的组织。 出目前封面上什么? 你最期望大家了解些什么? 会出目前封底或皮瓣内?
通过完成这个训练,顾客会开始关注他们的消息,你会更好地理解组织的核心信息。
有机会,顾客将填满他们的主页与尽量多的信息。 教会他们知道为何这是一个坏主意,我运行一个用户点运动。
它第一向他们展示Google和雅虎的主页。 我问这是更有效的,他们一直说Google的。 我讲解说,这是由于Google用户的注意力集中在一件事:搜索框。
Google的首页显示用户的注意力集中的重要程度。
我继续谈论有限用户的注意力。 在这个训练中,你将代表,注意力15到20分(取决于慷慨你感觉)。
每一个元素,顾客增加了他们的虚构的主页本钱。 假如他们想把重点更多放在一个元素(如Google搜索框所提供的),然后他们会添加更多的点。
这个训练能够帮助他们理解你需要作为一个设计师的权衡。 它同时也突显出优先的重要程度,大家期望用户关注。
最后训练我与顾客帮助他们知道很多选项提供给他们,鼓励他们树立一个坚定的方向。
训练是非常简单的。 让利益有关者素描六种不同办法主页。 这可能是一系列写框代表头,新闻,页脚等等。
让顾客素描多种办法帮助他们考虑不一样的选项可用。 (大的预览)
推广客户端将做两个或三个,然后开始挣扎。 在这一点上,你可能想要提示他们。 表明,他们觉得为不一样的观众主页将会是什么样子。 或者是建议强调不一样的调用行为。
这或许会致使一个有趣的讨论,关于网站的重点,设计怎么样满足其需要。
毫无疑问,这篇文章叫你担心。 协同顾客确实有风险,特别是失控的风险或需要处置不切实质的建议。 但仔细的规划,可以减轻这类风险。
当你工作更多的协作,你将学习怎么样处置这类危险。 你会发现你不太可能失控,假如你顾客关注辨别问题。
当顾客提出一个解决方法,你需要要么同意或拒绝它。 你卡在失控,疏远他们。 但假如你让他们谈论一个他们觉得的问题,那样你可以建议一个解决方法。 这叫你在司机的座位。
你也来赏析将来进步的愿望清单。 愿望清单能够帮助推迟不切实质的建议,鼓励不断进步和安全的将来的工作。
即使是在最坏的状况下,协同设计将节省你的时间在迭代和致使快乐,更多的顾客。 当然,它有一些危险,但没什么比你已经处置的危险。
唯一的方法你会掌握处置这类危险是通过给它一试。 是的,你会犯了错误误。 但,伴随时间的推移,你会发现你的项目变得愈加愉悦的体验,对双方。
网站标题为顾客设计网站的烦恼！
