以阿里巴巴、京东、亚马逊为代表的电子商务平台获得的巨大的成功，开启了电商网站新的商业年代，在网络+的大势所趋下，随后一些商场、中小微型企业也开始了上线了电商网站。大家都知道，网站是电商进步的基础，电商进步不能离开网站制作。
无论是大型电子商务平台还是小型的电商网站，都要满足两个基本功能，一个是从用户角度上来讲，电商网站可以在24小时满足网站提供的信息和服务;从商户角度来讲，网站可以给企业带来信息和用户，并且依据销售状况作出调整。可见，保持顾客关系是电商网站基本需要，那样，保持顾客关系需要什么基本功能呢?
销售智能化
用户对某一件产品有兴趣，并有购买的意向的时候，电商网站在设计过程中应该具备系统支持，就是从用户查询产品消息、到点击购买、到付款页面、再到付款成功、物流跟踪、买卖完成这一系列复杂的程序，都是通过网页之间的链接逐步自动完成的。现在绝大部分的电商网站都具备这个功能，只不过在细节上存在一些差异，譬如支付方法、支持的网银等等。
客服服务管理系统
虽然电商网站产品的一些销售，顾客可以参考销量、其他用户点评等不通过客服直接作出决定是不是购买，但，对于一些特殊类产品，或者用户对该产品有特殊需要，并且存在肯定疑问的时候，就需要在线客服进行答疑解惑，指导购买，如此既能够满足顾客个性化需要，同时通过互动促进销售，增加买卖意向的可能性!
产品销售数据采集、剖析智能化
不一样的产品销量是有差异的，不同时间段的销量同样有差异，虽然电商网站可以做到24小时不打烊，但，从一些产品销售数据统计，网上购物用户的时间还是有肯定的规律性的，这只不过数据剖析的一个小部分。电商网站要上线一些数据统计软件，可以在后台了解的看到访问用户量，成交率等等，如此可以不断健全产品排列最佳化，将销售额大化!
其他一些功能健全
对于电商网站来讲，应该具备升级功能，在刚开始上线，考虑网站的访问量、服务器本钱等综合原因，一些功能没健全，那样，伴随网站渐渐进步，与用户访问量的增多，或者企业对网站一些功能提出改进，与在客户体验上存在的漏洞，都需要按期健全。网站可以按期采集有关信息，按期健全功能，以做到好的客户体验。
在天猫、京东等大型购物网站，其功能日臻健全，而相对一下小型电子商务平台来讲，访问用户量、商品量非常难达到大型购物网站的规模，那样在网站功能设计上未必要向这类网站看齐，最好是在尊重客户体验的基础上，在不影响的网速的状况下，简洁而不简单，从而既能够节省本钱，又可以让用户有一个舒适的体验!电商网站，每个程序的设计就要考虑到用户的感受，假如在某一个环节出现不畅，那样用户大概选择离开。
目前名字电商网站设计保持顾客关系需要什么功能
