成功的网站背后有实质内容，假如网站建设吸引用户就大概打造持久的关系，要将初次访问者转变为忠诚的长期用户，网站需要拥有用户看重的内容。假如企业的网站无用，或可用性差，会致使对整个品牌的负面怎么看。为了防止这样的情况，需要将网站建设的重点放在目的人群上，策划专门针对好客户体验的内容。
内容是网站建设中最重要的部分，伴随愈加多的趋势在手机而不是桌面上消费数字内容，知道怎么样吸引用户对手机的关注变得愈加要紧，但通常情况下，开发团队用的现有或传入的内容是有问题的，数据可能不靠谱或格式不正确。假如不严格管理，字符和行长度或许会非常快失去控制，要在涉及多个利益有关者的状况下努力降低。团队的每一个成员在开发过程中的某个阶段都要充当内容的创建者，大型项目可能涉及来自不同团队的作者，与需要技术方案来管理多个传入数据途径。UX设计师的一部分工作是知道传入的内容，促进向用户显示优质的内容。
用户可在手机上与在计算机上理解短而简单的文本内容，但在手机上阅读困难文本时，会变慢，手机与互联网内容的客户体验不同，当在移动屏幕上阅读时，即便非常短的文本片段也会非常难看，有时顾客会试着坚持冗长的网站SEO副本。响应式网站需要用创造性的解决方法，用户不会无休止地滚动复制块。需要为用户创建针对用的设施定制的体验，包含按钮的放置，字体大小，颜色选择，号召性用语和其他移动元素。期望用户用尽量少的捏合和缩放来用内容，从而以简单明了的方法向用户显示信息。
设计糟糕的网站不只会干扰公众对网站的怎么看，还紧急反映了整个品牌，因为目前用户都是移动用户，网站的实用性和可用性直接反映在公司上，与桌面相比，手机的屏幕要小得多，网站建设的挑战之一是将很多信息放入较小的地区，在很多状况下，网站包括的内容会缩小到合适屏幕的大小，因此应该为手机定制内容，内容需要明确易读，适合的线条和字母间距将让用户从舒适的距离消费内容，从而提升易读性。
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